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tesla.

La compañía Tesla tiene un problema de comunicación claro: Se conoce más a su CEO que a la propia empresa. La voz de marca no está completamente definida y el carácter extravagante de Elon Musk eclipsa cualquier mensaje que se pueda lanzar bajo el nombre de Tesla.

La estrecha relación entre la marca Tesla y su CEO, Elon Musk, contaminan la imagen de la empresa, agenciándole los valores de Musk.

Aunque el presidente de la compañía goce de buena reputación entre los jóvenes seguidores de la marca, los stakeholders se alarman ante sus mensajes provocadores e inesperados a través de las redes sociales.

"Antes era solo una sospecha, pero ahora es más evidente que nunca: El mayor peligro de Tesla, ahogada en pérdidas millonarias, es su propio fundador."

Méndez, 2018.

propuestas de estrategias de comunicación.

Se iniciará el 31 de diciembre de 2018, durando hasta finales del 2021. Durante este periodo de tiempo Elon Musk dejará la presidencia de la empresa, por lo que la estrategia se centrará en estos tres años para mejorar la comunicación de la marca.

OBJETIVOS:

Dotar a la marca de voz propia

Desvincular a Elon Musk como portavoz oficial de la marca

Determinar un nuevo plan de comunicación y gestión de crisis

áreas de acción.

COMUNICACIÓN INTERNA

Para lidiar con los problemas internos (horarios incómodos, inseguridad sobre el futuro de la empresa...) se propone basar la comunicación interna en los valores de la empresa:

Transparencia: Informar a los trabajadores de los objetivos, logros, cambios y crisis de la empresa.

Diálogo: Activar un sistema de feedback basado en encuestas y reuniones personales con los trabajadores.

Creatividad: Recompensar tanto los logros colectivos como los personales.

COMUNICACIÓN FINANCIERA

Necesaria para incentivar la fidelidad de los públicos. Se basará en la transparencia y la claridad.

El departamento de finanzas será el encargado de comunicar los informes económicos y financieros.

Dependiendo del público al que se dirija se adaptará la información para garantizar una comprensión rápida y ágil (ilustraciones, infografías...).

RELACIONES INFORMATIVAS

Como incentivo para aparecer en los medios de comunicación se propone:

Adaptar el contenido a los medios de comunicación que se pretendan alcanzar, de modo que se comunique aquello que la empresa ha preparado.

Organizar eventos periódicamente en el sector automovilístico, situando a la empresa en el top10 de las más valoradas.

Recoger datos de todos los resultados de las acciones dedicadas a publicity.

comunicación de crisis.

La comunicación de la empresa en esta situación es vital, la irrupción de mensajes espontáneos y poco meditados puede agravar los efectos de una crisis, ya sea comunicativa o no. Se propone:

Una línea de comunicación clara y concisa, articulada junto a los responsables del departamento afectado.

Monitorización de los medios a través de un departamento especializado dentro de la propia compañía.